即使是最优秀的销售人员在加入一家新公司时也能从一个强大的入职流程中获益。谷歌应该知道;毕竟,他们有一些世界上最好的销售人员。
当新销售人员(新的谷歌员工被称为NooGlers)到达公司时,这取决于谷歌销售学校团队,以确保他们需要成功代表本组织的培训和产品专业知识。随着销售人数迅速增长,该团队需要找到新的,更有效的方法,以确保每个新的销售雇用获得个人关注和反馈。为此,谷歌销售学校团队将需要创建个人,协作和互动的船上计划,可以跨越销售团队和不同的市场。
风险很高:如果新员工没有适当地加入组织,他们就会被解雇更可能离开.更糟糕的是,没有代表谷歌所需的高质量培训,销售投票的质量可能会受到影响,这对谷歌的声誉和对其底线的恶劣来说是糟糕的。
Eduflow的协作学习平台帮助谷歌创建了一个集中一致的入职培训计划。同行评议、小组讨论和推介评估都为整个入职过程提供了互动和个性化反馈的机会。得益于Eduflow,谷歌已经能够有效地扩大其虚拟培训计划。
销售培训在校准、练习和完善你的推销上生死攸关。Noogler需要合作学习如何练习推销,分享框架,并相互提供反馈。这种同龄人的反馈对他们的销售技巧的微调至关重要。随着团队努力搭载越来越多的Noogler,这种个性化训练水平变得越来越复杂。团队需要一种方法来帮助Noogler们互相学习,并在不造成后勤噩梦的情况下接受个人反馈。
“谷歌希望确保客户在与卖家合作时有一致的经验,”谷歌销售学校全球铅搭配莱斯·斯卡纳尔说。没有集中的,一致的奴役计划,经理和团队被迫花费大量时间来分别升高NooGlers。这是时候高价值管理者可以以其他有意义的方式为本公司提供贡献。
为了解决这个问题,谷歌销售学校正在寻找一个工具,允许销售人员参与扩大的同伴社交学习体验。输入:Eduflow。
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2020年1月,谷歌销售学校开始使用Eduflow的对等审查和反馈流程进行新的船上课程的试验。谷歌使用EDUFLOW流程在其销售培训课程内部,以方便采用多种触控点来进行协作学习。他们之中:
- 俯仰实践:Noogler为某些谷歌产品提交他们录制的视频广告。然后他们使用同行评议功能审查彼此的音高并提供反馈。这有助于每个新的销售人员加强他们的技能和产品知识。
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- 构架:NooGlers使用模糊框架来通过特定的销售场景和常见的异议行走,并获得如何回应的实践和反馈。
- 思考:nooglers使用它讨论活动功能分享他们对各种销售相关主题的思考。在线讨论为他们提供了采用更高级别的思维技能来加强和保留更多信息的机会。NooGlers可以看出他们的整个队列如何响应迅速与几个同行,导致更大的组织透明度。
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这些活动不仅有助于Noogler调整他们的销售技巧,而且还强调给予和接受同行反馈的重要性。
在项目的最后一天,Nooglers会安排一对一的会议与他们的经理(或另一个评估者)进行现场角色扮演。这是一个机会,Noogler展示他们所学到的,并获得具体的提示和反馈,从他们的上级。
过去,组织这些评估的行政工作由协调小组负责。他们必须指派评估人员并手动安排评估。Google和Eduflow共同开发了一个内置功能来简化这个过程。Nooglers可以邀请Eduflow中的评估人员,减轻管理团队的负担。
EDUFLOW还可以帮助评估会话更顺利。经理使用量规或评估工具,为课程打分,并向Noogler提供实时反馈。会议结束后,经理/评估员将分数和反馈输入Eduflow,以便Noogler和经理有记录。
Noogler可以随时返回并审核反馈。掌握团队还有一份副本,可以全局汇总聚集体。现在谷歌可以跟踪各国和部门的培训表现。
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尽管Google销售培训团队从去年1月才开始使用Eduflow,但它已经在入职工作流程上有所不同。当COVID-19关闭时,Eduflow帮助简化了从完全亲自入职到完全远程入职的过渡。
新设计的第一批导弹应该在COVID-19轰击美国时发射。突然,所有的训练都需要转向虚拟。虽然谷歌已经计划使用Eduflow,但他们最终整合了Eduflow的功能,比最初计划的要严重得多。”使用Eduflow的影响是,在无法面对面交流的情况下,能够扩展活动和里程碑评估。
Eduflow的团队在那里帮助快速过渡。”我很感谢Eduflow的团队在开发特性和功能时对我们的需求做出了响应,”Bennett说。
尽管非试点项目在8月份才正式启动还为时过早,但到目前为止,一切进展顺利。”我们最高层次的需求正在得到满足,”贝内特说。
由于技能评估项目进展顺利,精通团队领导层,如全球总监:技能和入职培训Shannon Wasiolek,正在考虑将Eduflow经验整合到其他各种基于技能的评估方法中。
最重要的是,嘈杂者无缝地对培训计划。“最好的部分是NooGler一般都没有对Eduflow说的,除了他们欣赏他们对同龄人听到的机会,”Bennett说。